Assistant(e) de gestion immobilière junior

Présentation du poste

Ark Noah Management Ltd recherche un(e) assistant(e) de gestion immobilière junior motivé(e) pour rejoindre notre équipe en pleine croissance à Limassol. Ce poste est ouvert aux débutants et une formation est prévue. Vous participerez à la gestion administrative de notre portefeuille résidentiel et échangerez avec les locataires au sujet des documents, des paiements, des demandes de maintenance et des questions courantes. Nous recherchons une personne organisée, responsable et désireuse d’apprendre et d’évoluer dans le secteur de la gestion immobilière.

Principales missions

• ✓Communiquer avec les locataires de manière professionnelle par e-mail, par téléphone et via les canaux approuvés par l’entreprise.
• ✓Répondre aux questions courantes des locataires et les tenir informés dans les meilleurs délais.
• ✓Assurer les relances concernant les documents manquants, les confirmations de paiement des loyers et les informations relatives aux services d’eau, d’électricité et autres charges.
• ✓Consigner avec précision les échanges avec les locataires et les actions de suivi dans le CRM.
• ✓Participer au traitement des demandes de maintenance des locataires et les coordonner avec le membre de l’équipe concerné.
• ✓Créer et tenir à jour les dossiers des propriétaires, des locataires et des biens.
• ✓Recueillir les documents d’identification des clients (KYC) et les pièces justificatives.
• ✓Apporter un soutien pour les contrats de location, les renouvellements et les notifications standard.
• ✓Accompagner les procédures d’entrée et de sortie des locataires et de remise des biens.
• ✓Suivre les dates importantes, les échéances et les actions en attente.
• ✓Transmettre les réclamations, les litiges et les questions sensibles à la direction.
• ✓Assurer un soutien administratif général au service de gestion immobilière.

Profil recherché

• ✓Une première expérience en administration ou en service client est un atout, mais n’est pas indispensable.
• ✓Très bonne maîtrise de l’anglais à l’écrit et à l’oral.
• ✓La connaissance du grec et/ou du russe est un atout.
• ✓Aisance et professionnalisme dans la communication.
• ✓Être à l’aise dans les échanges avec les locataires par téléphone et par e-mail.
• ✓Bon sens de l’organisation et souci du détail.
• ✓Connaissances de base de Microsoft Office et volonté d’apprendre à utiliser des systèmes CRM.
• ✓Capacité à suivre les procédures et à mener à bien les tâches confiées.
• ✓Attitude positive et envie d’apprendre.
• ✓Droit de travailler à Chypre.
• ✓Possibilité de travailler dans nos bureaux à Limassol.